Die W. ist im Krankenhaus, und weil man sie aus der Psychiatrie dorthin überwiesen hat, wird sie behandelt wie Dreck. Klappsen-Patienten werden nicht ernst genommen, die machen nur Stress. Da freut sich die Krankenschwester, wenn die Patientin die Augen zu hat, denn schlafend macht sie keinen Ärger. Selbst die Versorgung mit Grundnahrungsmitteln wie Wasser wird ignoriert. Zwei Stunden dauert es, bis eine Flasche bereitgestellt wird, und dies auch nur weil der Besuch der Patientin drei mal nachhakt. Die böse L., die der W. Schwester ist, hat Jahrzehnte lang in diesem Krankenhaus gearbeitet. Und so geht sie und nimmt sich die Schwestern vor. Und die Pflegeleitung. Und die Chefärztin.
So kommt es, dass die Ärztin sich reuevoll entschuldigt für ihr Fehlverhalten. Die Schwestern ihren Job machen. Ich hasse die L., aber heute ziehe ich meinen Hut vor ihr. Und auch vor der W., die endlich ihr Problem erkannt hat, es ernst nimmt, und sich in die richtigen Hände begeben hat. I love you and my heart goes out to you.